Ответ на эти и многие другие вопросы можно получить, проведя юзабилити-тестирование сайта. Тесты с модератором, проводимые вживую, дадут вам больше всего контроля над ситуацией. Они очень требовательны к ресурсам, но и собирают самую подробную информацию.Лабораторное юзабилити тестирование тестированиеПроводятся в специально подготовленных «лабораториях». Респондент выполняет задания на компьютере или смартфоне, а модератор наблюдает и задает вопросы. Этот вопрос проверяет ваше понимание ключевого компонента юзабилити-тестирования.
По этой причине вы не должны нанимать других сотрудников, их ближайших родственников и друзей. Очень вероятно, что тестирование вашего продукта на этих группах людей снизит надежность конечных результатов. Юзабилити тестирование сервиса доставки пиццы было решено проводить на мобильном телефоне, так как мобильной версией сайта пользуется больше половины клиентов. Тестирование проводится удаленно на мобильном телефоне респондента.
Что такое юзабилити и зачем его тестировать?
Несмотря на технический характер, эти тесты не должны отрываться от бизнес-логики. Все эти вопросы — на стыке коммерческих и функциональных факторов. Однако нельзя наблюдать в реальном времени за поведением реальных пользователей в любом из перечисленных инструментов. Модератор инструктирует участников по задачам, которые они должны выполнить на своем компьютере/смартфоне, и потом получает фидбек, анализируя особенности пользовательского поведения. Телефонное интервью — достаточно экономичный способ получить фидбек в большой географической области. Телефонное интервью дешевле чем личная встреча, и позволяет собрать больше данных за короткий период.
- Это позволяет обеспечить оперативную обратную связь с респондентами, выявляющими недостатки продукта.
- Отвечая на этот вопрос, объясните, насколько вы знакомы с процессом, и по возможности приведите пример прошлого проекта.
- Юзабилити тестирование — это важный этап разработки и оптимизации любого цифрового продукта, будь то веб-сайт, приложение или программное обеспечение.
- При создании сценариев важно представить себя на месте пользователя и учитывать их потребности и ожидания.
- У всех бывают случаи, когда члены команды предлагают спорное решение, но у вас не хватает аргументов, так как это вкусовщина.
- В самом файле советую создавать страницы с осмысленными названиями и датами проведения тестирования.
Эти пункты помогут вам провести полную проверку сайта по юзабилити и выявить возможности для его улучшения. Нужно хорошо изучить конечного пользователя, будь то бизнес-клиенты или обычные массовые потребители, мужчины, женщины или дети, подростки или люди старшей возрастной группы. Это нужно всегда четко понимать, не только чтобы сделать для них UI/UX по лучшим образцам, но также чтобы потом подобрать среди них «волонтеров» для юзабилити-тестирования. Дизайн UX (User Experience) — стратегия улучшения впечатлений пользователей посетителей от взаимодействия с продуктом. Нанять респондентов также можно через рекрутинговые агентства или специальные сервисы, например AskUsers или UXCrowd.
Виды юзабилити тестирования: модерированное и немодерированное
Экспертная оценка может выявить проблемы, которые могут быть упущены при тестировании с пользователями, а также помочь определить приоритеты для внесения изменений. Этот сценарий может быть использован для проведения юзабилити тестирования, привлекая реальных пользователей, которые воспроизводят шаги и предоставляют отзыв о своем опыте использования сайта. Тестировщик может применять различные методы для проведения такого тестирования, включая модерированное и немодерированное юзабилити тестирование.
Личная презентация результатов работы экспертом и устная консультация по применению полученных данных. Юзабилити-тестирование — это эксперимент, который ставится с участием реальных пользователей с целью выяснить, насколько ваш продукт (макет, прототип) понятен, прост и удобен для них. Если вам нужно оценить usability или поведение пользователей, понять психологию потенциальных клиентов и улучшить сценарии взаимодействия, используйте ручные методы. Для проверки технических параметров, безопасности или нагрузки лучше сделать автоматизированный тест. Исследование должно опираться не только на удобство, но и на бизнес-задачи.
Шаг 6: проанализируйте результаты юзабилити тестирования.
Однако чем раньше выполняется исследование, тем легче и дешевле исправить найденные проблемы. Поэтому рекомендуется проводить юзабилити тестирование как можно чаще и регулярно, используя разные методы и инструменты в зависимости от стадии реализации и работы проекта. Юзабилити-тестирование – это метод исследований функциональности сайта, приложения или других digital-продуктов. Он заключается в наблюдениях за реальными пользователями в момент, когда они пытаются выполнять задания. Основная задача – обнаружить моменты непонимания и возможности для улучшения пользовательского опыта. Экспертная оценка — это метод юзабилити тестирования, когда опытный специалист анализирует продукт с точки зрения юзабилити, используя свой опыт и знания о лучших практиках.
Конечно же, этот процесс может быть расширен в зависимости от размера и сложности, и вы можете легко создавать 5-10 итераций для каждой стадии. Вкладка «События» ввела пользователей в заблуждение, когда их попросили узнать больше о предстоящем фестивале в их городе. Вкладка «События» в верхней панели навигации ведет людей на страницу с главными событиями (не к тем, что они выбрали).
Что такое юзабилити-тестирование, или как поднять конверсию
Этого можно было бы избежать, если провести юзабилити-тестирование на пользователях и исправить обнаруженные проблемы. Кард-сортировка — это техника, которая помогает определить оптимальную структуру навигации для вашего продукта. Участники получают набор карточек с названиями разделов или функций продукта и просятся отсортировать их так, как они считают наиболее логичным. Это помогает понимать, как пользователи воспринимают ваш продукт и какие ожидания у них возникают относительно его структуры. Платформа тестирования берет на себя роль модератора и администрирует задачами для участника.
Интервьюер может задать этот вопрос, чтобы понять, насколько хорошо вы знаете условия тестирования. Отвечая на этот вопрос, определите два типа методов тестирования и объясните, почему вы можете использовать каждый из них. Этот вопрос попросит вас подумать о бизнес-приложениях тестирования удобства пользования. Интервьюер может задать этот вопрос, чтобы оценить вашу способность определять контекст вашей работы, что может повлиять на то, насколько хорошо вы работаете с коллегами. Отвечая на этот вопрос, приводите примеры каждой цели, которую вы включаете.
Что такое тестирование юзабилити?
UX-тестирование — это проверка созданного продукта с помощью целевой аудитории или тех пользователей, которые могут быть заинтересованы в запускаемом сайте или приобретаемом продукте. Чтобы было понятно — определим разницу между UI и UX на примере бутылок для кетчупа и пешеходных дорожек. Качественное – в таком исследовании участвует по 6-8 человек на каждый сегмент целевой аудитории. Основная задача исследования – найти проблемы и их причины, определить потребности пользователей и способы их удовлетворения. В качественном тестировании всегда участвует модератор (юзабилити-специалист), он голосом дает пользователю задания и общается с ним в процессе тестирования. Это оценка функциональности сайта путем наблюдения за действиями и поведением посетителей при выполнении ими определенных задач.
Определить задачи тестирования
После проведения качественного анализа были проанализированы данные двух дистанционных исследований с помощью инструмента Optimal Workshop. Последний пользователь попытался выбрать две категории, чтобы отфильтровать результаты, однако когда он кликнул по одному из вариантов, второй в этот момент исчез. В ответ на просьбу найти ресторан с определенной атмосферой ни один из пяти участников не попытался воспользоваться панелью поиска.